В адрес главы республики ежемесячно приходит в среднем более трехсот посланий. Поводы и проблемы - самые разные. О чем же пишут люди?

Много обращений по личным вопросам. Кого-то обидели чиновники, кто-то попал в сложные обстоятельства и в отчаянии просит помощи, поддержки у Президента. Обиженных, беззащитных немало среди пожилых. Вот, например, письмо О.Казаковой из Мариин-ского Посада. Она просит материальной помощи в перевозке своего дома с надворными постройками на новое место. Дом стоит на самом берегу речки, берег год от года обрушивается, особенно в весеннее половодье, и неумолимо подбирается к жилищу. Приходила комиссия. Выделили земельный участок. Но на разборку, перевозку и сборку дома в районном бюджете нет денег. "Мы с мужем пенсионеры, - пишет женщина. - У меня пенсия 700 рублей, у него - 1160. Хватает только на еду да на мелкие расходы. Вся надежда на вас".

Вообще о жилищном вопросе посланий Президенту республики много, в его почте это одна из самых острых тем. Просит содействия в получении квартиры инвалид войны первой группы Н. Андреев. "Из-за того, что я нуждаюсь в постоянном уходе, - читаю в письме, - мне пришлось переехать к дочери в город. Обитаем с ней в комнате площадью 13 квадратных метров без всяких удобств. Квартиру с субсидией нам не осилить. За все время я ни разу не воспользовался льготами на улучшение жилищных условий. Живу надеждой:"

Встречаются письма, написанные детским почерком. Вот одно из них: "Вам пишет ученица 2 "Б" класса Петрова Таня. Мы живем вчетвером: я, братик, мама и бабушка. У нас частный дом, он очень ветхий и холодный. По словам бабушки, его обещали снести еще в 1980 году. У меня есть мечта: хоть бы нас снесли и дали квартиру. Я вас очень прошу. Вы же Президент, вы все можете. Помогите, пожалуйста".

Как обычно, зимой возрастает число писем о плохом отоплении. Учитывая злободневность вопроса (ведь люди мерзнут), сотрудники президентской администрации уделяют этим жалобам повышенное внимание - непременно берут их на контроль, "сроки реагирования" жилищно-коммунальным службам сокращают до минимума. К примеру, подняли тревогу жильцы дома № 6 (корпус 1) с пр. Яковлева столицы республики: батареи и трубы засорились, не греют. В ЖЭУ говорят: "Все сгнило, надо менять отопительную систему". Словом, положение бедственное. Последовали экстренные запросы. Коммунальщики зашевелились. Кое-чего удалось добиться - 13 неработающих стояков в доме заменили, оставшиеся работы по реконструкции системы отопления включены в титульный список капитального ремонта жилья на этот год.

А инвалид Великой Отечественной войны новочебоксарец Н. Мельников беспокоится не столько о себе (температура в его квартире опускается до 12-15 градусов). Холод в домах, утверждает он, - беда почти всего города. Со ссылкой на информацию в газете "Грани" ветеран пишет, что ТЭЦ-3 недодает тепла потребителям потому, что предприятия ЖКХ задолжали энергетикам. "Но город начал погашать долги, почему же в домах не становится теплее?" - недоумевает автор письма.

В начале декабря прошлого года был опубликован президентский Указ об усилении борьбы с пьянством и алкоголизмом. Конечно же, эта тема не могла не отразиться на содержании почты. Приходят письма с одобрением документа, с предложениями о том, как добиться в антиалкогольном движении большей эффективности. Председатель комиссии по делам женщин и семьи при Мариинско-Посадской горадминистрации Л. Маркова выделяет в Указе наиболее важный, на ее взгляд, пункт об усилении контроля за соблюдением правил реализации спиртных напитков и о запрещении выпивок на рабочих местах. За выполнение этих требований нужно жестче спрашивать с администраций районов и городов, считает она.

Иногда обращаться в высший орган власти республики вынуждает граждан недостаточная их информированность по какому-то насущному вопросу, в чем, безусловно, просматривается упущение местных структур. Вот характерный пример. Пишут жители с. Юнга Моргаушского района: "Готовый к сдаче в эксплуатацию объект газоснабжения нашего села и окрестных деревень уже год стоит, не используется. И нет никакой информации - почему. Мы в неведении. Подрядчик обещал подать газ еще в прошлом году. Мы поверили, многие уже сломали печки, у других запасы дров на исходе:"

Кстати, доля обращений сельчан на тему газификации остается высокой, что, в общем-то, объяснимо: работы в этом направлении расширяются, а когда много делается, и вопросов всякого рода возникает немало. Поступают в основном просьбы ускорить завершение газификации населенных пунктов.

Было бы неверно думать, что люди обращаются к Президенту главным образом по своим личным проблемам. Среди писем нередко встречаются и такие, в которых ставятся вопросы общественной значимости, вносятся конструктивные предложения. Сотрудники милиции Комсомольского района раскрыли преступную группу, которая грабила магазины. Идет следствие. Ю. Удалов предлагает будущее судебное заседание провести в одном из сел, где преступники совершали преступления. "Выездной суд послужил бы хорошим воспитательным уроком для молодежи", - заключает автор письма.

А вот конверт с обратным адресом: Канашский район, с. Малые Кибечи. Что же волнует здешних жителей? Их село быстро застраивается новыми домами, но люди не могут в них вселиться. Неожиданно возникла проблема с водой - ее не хватает. Необходимо увеличить мощность водопровода.

Заботит людей и совершенствование деятельности государственных органов. Как сказала заведующая сектором по работе с обращениями граждан Л. Морозова, в истекшем году поступило 18 таких писем. Тематика их разнообразна - это предложения по более рациональному использованию природных и земельных ресурсов, поддержке молодых ученых, порядку предоставления ипотечного кредита, организации выборов в Госсовет Чувашии и т. д. Одиннадцать обращений рассмотрены руководством республики, остальные направлены для реагирования в министерства и ведомства, органы местного самоуправления. Все предложения были учтены в работе соответствующих органов.

Итак, самый актуальный в почте - блок социальных вопросов. Наиболее частыми темами обращений являются: улучшение жилищных условий, благоустройство села, бесплатная установка телефонов ветеранам войны, их льготное лекарственное обеспечение, перерасчет пенсий. И тем не менее в 2002 году по сравнению с годом предыдущим количество "пенсионных" и "жилищных" жалоб заметно сократилось. Уменьшилось и число обращений по вопросам трудоустройства и задержки в выдаче зарплаты. Эти тенденции, надо полагать, - результат принятых на республиканском уровне мер по более полному выполнению социальных обязательств. А вот писем о проблемах жилищно-коммунального хозяйства стало больше, что, конечно же, говорит о весьма сложном, болезненном процессе реформирования этой сферы.

В общей сложности проведено более двухсот выездных проверок. В трех десятках случаев было выявлено нарушение прав и ущемление интересов заявителей. Доля взятых на контроль писем в течение года возросла до 25 процентов, по каждому шестому вопрос решен положительно.

Просматривая почту, я невольно обратил внимание на такую деталь. Преобладают письма, так сказать, созидательного свойства. Причем это относится даже к тем посланиям, в которых излагается какая-то личная проблема, личная просьба. Передо мной письмо из д. Миснеры Чебоксарского района. Семья (два пенсионера), накопив денег, начала строить новый дом. Коробку из кирпича подняли, на этом денежки кончились - съел пресловутый дефолт. Стоит теперь в деревне долгострой. Ветераны просят у Президента хотя бы небольшой помощи. Из Дома правительства письмо с сопроводительным поручением отправили "по принадлежности". И вот из районной администрации пришло сообщение: семью включили в список на получение субсидии.

к оглавлению номера